Обратная связь – в действии!

На электронную почту управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области поступило обращение жительницы города Липецка о том, что в магазине «Радуга» (ООО «Радуга») по адресу: г. Липецк, ул. Опытная, д.15  продавцы грубят покупателями, в магазине беспорядок.

11.10.2017 года специалистами ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности» (далее – Учреждение) проведено информационно-аналитическое наблюдение в указанном торговом предприятии, в ходе которого факты нарушений подтверждены.
В магазине “Радуга” в продаже находились продукты питания с истекшим сроком годности – фарш, блинчики с ливером, хлебобулочные изделия «Баба ромовая», пюре яблочно-черносмородиновое, спред. Также в Уголке потребителя отсутствовали Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением правительства РФ №55.
Материалы о выявленных нарушениях направлены в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области.
С руководителем магазина проведена беседа, в ходе которой он пообещал донести до продавцов информацию о том, как правильно общаться с покупателями. Руководители торговых предприятий должны помнить, что обслуживающий персонал (в данном случае – продавцы) – это основной фактор успеха торгового предприятия. В магазин, где продавцы работают по принципу “вас много, а я одна”, где процветают грубость и неуважительное отношение к людям, покупатель не вернется в следующий раз. Поэтому  продавец, независимо от собственного настроения, обязан вежливо и радушно встречать и обслуживать каждого покупателя. И, безусловно, потребитель должен за свои деньги получать только доброкачественную продукцию.
«Линия обратной связи с населением» – это эффективный способ получать самую оперативную информацию о нарушении прав потребителей, некачественном обслуживании покупателей, повышении цен. Нам интересны Ваши замечания, наблюдения и предложения в данной сфере.
Исп. И.В. Библикова

174 - всего просмотров 3 - просмотров за сегодня
В целях недопущения искажения информации, размещенной на сайте Управления, при использовании текстов, фото- и видеоматериалов в электронных СМИ необходимо размещать гиперссылку на первоисточник.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>