За товар с витрины покупателю отказывались вернуть деньги

Проблему помогли решить в ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности».

Липчанин Александр Скорняков приобрел чехол для сотового телефона с витрины. Товар был без упаковки и фабричных ярлыков. Дома он примерил чехол на телефон и понял, что аксессуар не подошёл по размеру. На следующий день отправился в магазин, чтобы вернуть покупку, но ему отказали. Сослались на то, что чехол был в эксплуатации и потерял внешний вид, отсутствуют фабричные ярлыки.

Александр Скорняков с таким положением дел не согласился и обратился в управление потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области за защитой прав потребителя.

В подведомственном учреждении управления – ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности» экспертом был произведен осмотр товара, оценено общее состояние изделия и сделан вывод, что отказ торговым предприятием потребителю в возврате денег за товар был необоснованным.

В результате оказания правовой консультационной помощи потребителю, требования его были удовлетворены.

По закону, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом он не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также иметься товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.

 

150 - всего просмотров 2 - просмотров за сегодня
В целях недопущения искажения информации, размещенной на сайте Управления, при использовании текстов, фото- и видеоматериалов в электронных СМИ необходимо размещать гиперссылку на первоисточник.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>