Что делать, если по окончании гарантийного срока проявились дефекты в обуви?

 

С такой проблемой в ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности» обратилась жительница города Липецка А.А. Безрукавникова. Специалисты консультационно-правового отдела учреждения ознакомились с представленными покупателем документами и дали соответствующие разъяснения.
Для информации покупателю:
Если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет покупателю необходимо предъявить продавцу письменное требование, предусмотренное законом: замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки, уменьшения покупной цены, устранения недостатков товара или расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар. Вам повезет, если продавец окажется мудрым и удовлетворит ваше требование в добровольном порядке. Но не исключено, что вам откажут, тогда смело обращайтесь в соответствующую организацию для проведения экспертизы и при получении заключения повторно предъявляйте письменное требование продавцу.
Если экспертизой установлено, что недостаток имеет производственный, а не эксплуатационный характер, ваши требования должны удовлетворить в установленные законом сроки: 10 дней на возврат денежных средств или уменьшение цены товара, 7 дней – замены товара, 45 дней – проведение ремонта товара. Кроме основного требования по устранению недостатка, возврата или обмена товара, потребитель вправе, потребовать от продавца возмещения расходов на проведение экспертизы.
Если продавец не удовлетворен результатом экспертизы и потребовал повторную проверку качества товара – не соглашайтесь. Продавец может оспорить результат экспертизы только в судебном порядке. Не стоит бояться суда! Помните, что на практике большинство судей в нашей стране поддерживают сторону потребителя.
В случае возникновения подобных ситуаций за получением правовой помощи, Вы можете обратиться в отдел консультационно-правовых услуг ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности» по адресу: г. Липецк, ул. Советская, д. 7, каб. 108, тел. 22-04-69, 22-04-57.

Уграицкая Л.В.

387 - всего просмотров 3 - просмотров за сегодня
В целях недопущения искажения информации, размещенной на сайте Управления, при использовании текстов, фото- и видеоматериалов в электронных СМИ необходимо размещать гиперссылку на первоисточник.

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *

Вы можете использовать это HTMLтеги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>