Нормативная правовая база

1. Федеральный закон № 59-ФЗ от 02.05.2006 “О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации”

2. Федеральный закон № 8-ФЗ от 09.02.2009 “Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления”

3. Федеральный закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 “О персональных данных”

4. Постановление главы администрации Липецкой области от 23.05.2007 №69 “Об утверждении регламента деятельности администрации Липецкой области” (раздел 12 “Организация работы с обращениями граждан”)